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Desde el 1 de diciembre de 2026 rige en Chile la Ley 21.719, que moderniza la protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Aquí explicamos cómo la aplicamos y cómo ejercer tus derechos.
Última actualización: octubre de 2026.
La información psicológica y de salud es un dato sensible. Solo la tratamos con tu consentimiento expreso, para tu atención o evaluación, o cuando la ley lo exige. Nunca se usa con fines publicitarios ni se comparte con plataformas de publicidad.
Siempre priorizamos el interés superior del niño, niña o adolescente. Sus datos se tratan con la autorización de su madre, padre o tutor legal, y desde los 14 años informamos al adolescente y pedimos su asentimiento. En la orientación a familias trabajamos con los adultos responsables y solo registramos los datos del niño estrictamente necesarios para orientar.
| Derecho | Qué te permite |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tenemos, para qué y de dónde vienen, y obtener copia de tu ficha clínica. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Pedir que se eliminen tus datos cuando ya no sean necesarios. La ficha clínica se conserva el plazo que exige la ley. |
| Oposición | Negarte a un uso determinado, por ejemplo, recibir información de servicios. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato que puedas entregar a otro profesional. |
| Bloqueo | Suspender temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud. |
No tomamos decisiones sobre las personas de forma automatizada: toda evaluación e informe lo realiza y firma la psicóloga.
Si nuestra respuesta no te satisface, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Algunos proveedores que usamos (Google, Meta) tienen servidores fuera de Chile. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad, y que usan los datos únicamente para prestarnos su servicio.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la informamos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que fije la ley.
Este documento complementa nuestra Política de privacidad.
Escríbenos con el asunto «Derechos de datos personales» y te respondemos en un máximo de 30 días corridos.
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