Confidencialidad clínica

1. Nuestro compromiso

La atención se rige por el secreto profesional que establece el Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile y por la Ley 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes, que declara reservada la ficha clínica.

2. Qué es confidencial

Todo lo que compartes en las sesiones, tu ficha clínica, los formularios de antecedentes, los resultados de las pruebas y los informes de evaluación.

3. Quién accede a tu información

• La psicóloga tratante: es la única persona con acceso a fichas, notas, resultados e informes.
• La asistente digital: solo gestiona agenda, contacto y redes sociales. No accede a información clínica.

4. Límites de la confidencialidad

La ley establece situaciones excepcionales en que se puede compartir información, siempre limitada a lo estrictamente necesario y, cuando es posible, informándote antes:

• Riesgo grave para la vida o la integridad del paciente o de otras personas.
• Sospecha de vulneración grave de derechos de un niño, niña o adolescente.
• Requerimiento de un tribunal o de otra autoridad facultada por la ley.

5. Niños, niñas y adolescentes

En la orientación a familias trabajamos con madres, padres y cuidadores, y la información sobre el niño o adolescente se usa solo para orientarlos. En las evaluaciones, los resultados se comparten con su madre, padre o tutor legal, explicados de forma comprensible y cuidando siempre su interés superior.

6. Colegios y otros profesionales

Solo compartimos información o informes con colegios, médicos u otros profesionales con tu autorización escrita, o la de la madre, padre o tutor legal en el caso de menores.

7. Sesiones online

• Usamos plataformas de videollamada seguras y nos conectamos desde un espacio privado.
• Las sesiones no se graban, ni por el Centro ni por el paciente.
• Te recomendamos conectarte desde un lugar donde nadie más pueda escuchar.

8. Informes de evaluación

El informe se envía por correo solo al paciente adulto o a la madre, padre o tutor legal del menor evaluado, y debe usarse para el fin indicado en él.

9. Ficha clínica

Se conserva al menos 15 años desde la última atención, como exige la Ley 20.584, en un sistema con acceso exclusivo de la psicóloga y verificación en dos pasos. Puedes solicitar una copia en cualquier momento.

10. Redes sociales y testimonios

Nunca publicamos casos, imágenes ni datos que permitan identificar a un paciente. Los testimonios del sitio se publican solo con autorización y con el nombre abreviado.

Puedes conversarlo en tu primera sesión o escribirnos antes de agendar.