Política de privacidad

1. Responsable y contacto

La responsable del tratamiento es Ps. Mg. Beatriz Esquivel Giraldo, psicóloga que ejerce como persona natural bajo la marca Centro Terapéutico Psicoinfantologa, con domicilio en Santiago, Chile.

• Correo para temas de privacidad: centropsicoinfantologa@gmail.com
• Sitio web: psicoinfantologa.com
• Equipo con acceso a datos: la psicóloga (acceso total) y la asistente digital (solo agenda, contacto y redes sociales; sin acceso a fichas clínicas).

2. Datos que se recogen

Solo pedimos los datos necesarios para cada etapa. Los datos de salud se recogen únicamente una vez iniciada la atención y con consentimiento expreso.

• Formulario web, WhatsApp, correo o redes sociales: nombre, teléfono, correo y servicio de interés.
• Agenda y pago: nombre, RUT, correo, servicio contratado y comprobante de pago. Los datos de tarjeta los procesa Flow y no llegan al Centro.
• Atención y evaluaciones: antecedentes de salud, desarrollo, escolares y familiares; formulario de antecedentes previo a la evaluación; resultados de pruebas psicológicas; notas de sesión; en evaluaciones socio-jurídicas, antecedentes judiciales.
• Navegación del sitio: datos técnicos y de uso mediante cookies (sección 6).

Te pedimos no enviar información clínica detallada por WhatsApp, redes sociales o formularios antes de la primera atención.

3. Finalidades y bases de licitud

• Responder consultas y agendar: solicitud de la persona interesada.
• Prestar la atención psicológica y emitir informes: consentimiento expreso firmado en el Contrato Terapéutico.
• Llevar y conservar la ficha clínica: obligación legal (Ley 20.584).
• Cobrar y emitir boleta de honorarios: ejecución del contrato y obligaciones tributarias.
• Enviar información de servicios o contenidos: consentimiento expreso, revocable en cualquier momento.
• Medir el uso del sitio y mostrar publicidad: consentimiento mediante el aviso de cookies.

Los datos de salud nunca se usan con fines publicitarios ni para crear audiencias en plataformas de publicidad.

4. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los datos de menores de 18 años se tratan solo con la autorización de su madre, padre o tutor legal, y siempre atendiendo a su interés superior. Desde los 14 años se informa al adolescente y se solicita su asentimiento. El sitio y las redes sociales no están dirigidos a menores, y nunca se publican imágenes, testimonios ni casos que permitan identificar a un paciente.

5. Proveedores y comunicación a terceros

Los datos no se venden ni se ceden. Solo los procesan proveedores tecnológicos necesarios para operar, algunos con servidores fuera de Chile:

• Google (Drive, Gmail, Sheets, Meet): fichas clínicas, correo, sesiones online y registro de contactos.
• Flow: pagos en línea.
• Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook): mensajería y redes sociales.
• Proveedor de hosting y sistema de reservas del sitio: funcionamiento de psicoinfantologa.com y agenda en línea.

Fuera de estos proveedores, los datos solo se comunican con autorización escrita del titular o por mandato legal: tribunales, Ministerio Público u otras autoridades en los casos que la ley establece.

6. Cookies, medición y publicidad

El sitio usa cookies técnicas, siempre activas, necesarias para su funcionamiento y para las reservas. Las cookies de medición (como Google Analytics) y de publicidad (como el píxel de Meta) solo se activan si aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento o borrarlas desde tu navegador. La publicidad del Centro se dirige a públicos generales y nunca usa datos de pacientes.

7. Plazos de conservación

8. Tus derechos

Puedes solicitar, sin costo, el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la portabilidad y el bloqueo de tus datos, y copia de tu ficha clínica, escribiendo a centropsicoinfantologa@gmail.com. Respondemos en un máximo de 30 días corridos. El detalle de cada derecho y cómo ejercerlo está en Protección de datos personales.

9. Seguridad e incidentes

Las fichas clínicas se guardan en una cuenta de Google con verificación en dos pasos y acceso exclusivo de la psicóloga; no se guardan en dispositivos compartidos ni se envían por WhatsApp. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, se informa a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que fije la ley.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio se publica en esta página con su fecha de actualización; si afecta a pacientes en atención, se les informa por correo.

Escríbenos a centropsicoinfantologa@gmail.com con el asunto «Datos personales» y te respondemos en un máximo de 30 días.